こんにちは。ナニカラブログ管理人のムギモンです
私はamazonプライム会員にも入っており、ヘビーユーザーを自称しているのですが、amazonには言いたいことがいくつかあります。
その一つが「レビュー」について。
amazonのレビューを参考に買い物をされる方は多いですし、私もその一人です。
しかし、何度レビューに騙されたことか・・・！！
ということで本日は
サクラや価値のないレビューに騙されない！
amazonレビューの正しい見方
について解説していきたいと思います。
amazonレビューはサクラ（やらせ）が多い！
amazonで買い物をするときに
だけをみて購入を決定していませんか？
確かに⭐︎4.5以上でレビュー件数が500以上あると、
「すごく評価がいいから買っちゃおう〜」となってしまう気持ちはわかります。
しかし、ちょっと待って。
amazonは商品によってはサクラレビューがほとんど占めている場合があります。
amazonサクラレビューの仕組み
製品の種類ですが「電化製品」「PC周辺製品」などはサクラレビューが多い印象です。
ツイッターやfacebookで「amazon レビュー」で検索してみてください。
などとたくさん出てくるはずです。
お分かりいただけますね！これがamazonサクラレビューの正体の一部です。
つまり、「商品をプレゼントもしくは返金」するから「amazonで高評レビューを書いてくれ」ということです。
もちろんこのような行為はamazonの規約違反です。業者も違反であることは分かってやっており、
などの語句を入れないように指示があります。
さらに、「写真や動画付き」のレビューは信頼性がアップするため「写真や動画付きのレビューをお願いします」という指示がある場合もあります。
無料で商品がもらえたり、返金されるのであれば例え商品の質がそれほど良くなくても適当に高評価のレビューを書いてしまう人がいるのは想像にかたくありません。
なかには、プレゼントされた商品をさらに転売するツワモノもいるそうです。
しかし、業者や商品をタダでもらった人は得をしますが、消費者は正しい情報を手にしていませんから損をすることになります。
また、このサクラレビューは見抜きにくいのも特徴です。
一昔前であればサクラレビューは「怪しい日本語」で書かれたレビューが多かったので割と見分けがつきました。
・第一の特徴として「怪しい日本語」で書かれていることです。「てにをは」が間違っていたり、Google翻訳を使ったような不自然な日本語が使われています。
・第二の特徴はレビュアーの名前が日本人のフルネームのことが多いことです。「遠藤周作」のような感じです。時々、日本では用いられない漢字が混ざっていることもあります。
・第三の特徴は「レビューの内容が薄い」「家族におすすめしがち」「家族や友人にも購入してあげる予定」など割と定型の文章が多いことです。
このような特徴のレビューも依然として多いですが、最近は全く見分けがつかないレベルのレビューも多くなってきました。
というのも、普通に日本人の「学生」「主婦」「ライター」がバイトで書いたレビューが多くなってきており、長文のレビューで「写真付き」の物も多いからです。
なんと、
ということまでしており、お手上げ状態です。
amazonサクラレビューの見抜き方
上記のようにサクラレビューはかなり巧妙になってきており、1件1件のレビューがサクラなのか否かを見抜くのは困難になってきています。
ただ、よくよく頭を働かせてみると「これは怪しいな」と見抜くことができます。
優良商品のレビューの内容は？
まず、誰もが知っている優良で有名なメーカーの人気商品のレビューを見てみてください。例えばSONYやPanasonicなどの主力商品が参考になると思います。
星５や星４のレビューは熱心にかかれており、メリットがあげられていたり、レビュアーのちょっとしたエピソードなどが書かれていることが多いです。わざわざ高評価のレビューを書くくらいですから、それなりに「伝わる文章」で書かれています。
星４は満足したが1点のみデメリットがある場合が多いです。実際に使用してみてデメリットについて書くのはめんどくさいことですから、参考にもなりますし信憑性があります。
星3のレビューはレビュアー個人の要望として「ここがこうだったらよかった」というポイントがあげられていることが多いです。
星2は商品がレビュアーにとって期待はずれで使いづらかった場合が多いようです。理由が明確に書かれていることが多いです。
星1のレビューは「初期不良」「感情的なレビュー」「言いがかりに近いもの」「商品には関係のない低評価」「ライバル業者の低評価」が多いです。
ライバル業者の低評価レビューは詳細にどこがダメかを書かずに「最低の商品。全く使えない」など一言のことが多いです。
人気の優良商品のレビューの分布
星５だけでなく星４のレビューも多く、星３〜星１もあわせて10%〜15%ほどは存在しているはずです。
後述しますが、サクラレビューはお金のために書いているので、「絶賛」すればいいだけです。ですから星５が多いです。
このように、まずは誰もが認める人気商品のレビューを読んでみて感覚を養っておいきましょう。
サクラレビューの見抜き方
一概には言えませんが、特徴として
ことが特徴です。
星５が多いのは良い商品でも同じなのですが、星4〜星２が少なく、レビューにあまりデメリットがかかれてません。
サクラレビューを書く人からすれば、個人的な感想やエピソードを書くことはめんどくさいので絶賛することが多いです。
大絶賛のレビューが多数にもかかわらず、星1のレビューも多数あり、その内容が詳細に書かれている場合はよく読んでみてください。ライバル業者の低評価とは違って真に迫るような悲痛なレビューの場合、参考になります。
ただ、最近は業者も星5だけではなく星４もつけてより自然なサクラレビューを目指しているようです。
本当に嫌になりますね。
レビュアーも確認する
また、星５をつけているレビュアーを何人か確認してみてください。
レビュー数が何百件を超えていたり、星５しかつけていないなど明らかにサクラである人も見つけることができるかもしれません。
そのような人が2人以上いたとしたら、その商品はサクラレビュアーを雇っている可能性が高いです。
サクラレビューがあったとしても、良い商品の可能性もありますが、あまり気持ちの良い買い物とは言えませんね。
レビューの数や高評価だけでなく・・・
必ずGoogleやYoutubeで商品を検索してみるようにしましょう。
ブログで実際に使用している文章を読んだり、Youtubeで使用している人の声を参考にする方が信頼性が高いです。（もちろん100%ではないです。）
また、amazonの出品の規約に違反している商品は怪しいです。
amazonは商品のトップ画像は白抜き画像のみとしており、文字が入っていたり特殊な加工を施してはいけないとしています。
この商品は当記事掲載時点で星５が100%でしたが、メイン画像が規約違反ですね。
星５が100％なんてありえませんから、やはりという感じですが・・・。
メイン画像の規約違反だけで必ずしも良い商品ではないとは言い切れませんが、規約を守ろうとする誠意のない業者であることは間違いないので、参考にはなると思います。
サクラチェッカーなるサービスも！
商品のURLをコピーして、サイト上の検索欄に貼り付けて使うことで、商品のサクラ度の分析結果を教えてくれるサービスもあります。
開発者の方自身が、サクラレビューにだまされたことがありこのサービスをはじめられたそうです。
レビューの日付や評価の分布、日本語の怪しさなど様々な角度からチェックしているそうです。気になる方は試してみてください。
自分の頭で考えよう！詳しく調べよう！
今後も悪徳業者は手を替え品を替えサクラレビューで不当にamazon市場を乱してくるでしょう。
そのときに必要になるのは
「これは本当に正しい情報かな？」
「ちょっと詳しく調べてみよう」
と自分の頭で考えて自分で情報を調べてみる行動です。
サクラレビューに騙されずに賢い消費者になりましょう！！
参考になれば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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